देशातील सर्वात मोठ्या विमान कंपन्यांपैकी एक असलेल्या इंडिगोच्या विमानसेवेत गुरुवारी मोठा विस्कळीतपणा निर्माण झाला आणि परिणामी देशभरातील 200 पेक्षा जास्त उड्डाणे रद्द करण्यात आली. अचानक उड्डाणे रद्द झाल्यामुळे हजारो प्रवासी दिल्ली, मुंबई, हैदराबाद, वाराणसी, भोपाळ, लखनऊ आणि बेंगळुरू अशा प्रमुख विमानतळांवर अडकून पडले. प्रवाशांच्या संतापाला आणि गोंधळाला मोठ्या प्रमाणावर उधाण आले असून विमान कंपनीने याबाबत स्पष्टीकरण देत परिस्थिती लवकर सुरळीत करण्याचे आश्वासन दिले आहे.
दिल्लीच्या इंदिरा गांधी आंतरराष्ट्रीय विमानतळावर सकाळपासूनच चेक-इन सिस्टम ठप्प झाली. प्रवासी चेक-इन काउंटरवर तासन्तास उभे असून अनेकांनी सोशल मीडियावर सेवा खंडित झाल्याची तक्रार नोंदवली. विमानतळ प्राधिकरणाने सकाळी एका पोस्टद्वारे सांगितले की ऑन-ग्राउंड कर्मचारी प्रवाशांना झालेली गैरसोय कमी करण्यासाठी परिस्थितीवर नियंत्रण आणण्यासाठी अखंड प्रयत्न करत आहेत. मात्र चेक-इन आणि बोर्डिंग प्रक्रियेतील अडथळ्यांमुळे अनेक विमान कंपन्यांना मॅन्युअल चेक-इनची पद्धत वापरावी लागली, ज्यामुळे कामकाज अधिकच मंदावले.
वाराणसी विमानतळावर आयटी सेवांमध्ये गंभीर बिघाड झाल्याची माहिती प्रवाशांना देण्यात आली. मायक्रोसॉफ्ट विंडोज सिस्टममध्ये दोष असल्याचं स्थानिक तांत्रिक विभागाने सांगितलं, मात्र मायक्रोसॉफ्टने तातडीने प्रतिक्रिया देत हा दावा फेटाळला आणि त्यांच्या प्रणालीमध्ये कोणतीही अडचण नसल्याचं स्पष्ट केलं. दिल्लीव्यतिरिक्त वाराणसी आणि लखनऊ विमानतळांवरही चेक-इन काउंटरवर मोठी रांग लागली होती. सिस्टीम डाऊन असल्याने बोर्डिंग पास मिळत नसल्यामुळे प्रवाशांची उड्डाणे चुकली. अनेकांनी तक्रार करताना सांगितले की अगदी काही इंचांवर विमान उभे असूनही प्रवाशांना बोर्डिंग करता आले नाही.
हैदराबादच्या राजीव गांधी आंतरराष्ट्रीय विमानतळावरही परिस्थिती काही वेगळी नव्हती. येथेही चेक-इनमध्ये अडथळे आले, सिस्टीम अत्यंत मंद गतीने काम करत असल्याने काही प्रवाशांना तासन्तास रांगेत उभे राहावे लागले. अनेकांनी आपापली उड्डाणे चुकल्याची तक्रार केली. इंडिगोने दिलेल्या निवेदनानुसार तांत्रिक अडचणी, विमानतळावरील अतिगर्दी, हवामानातील अनिश्चित बदल आणि नवीन क्रू रोस्टरिंग नियमांमुळे उड्डाणांच्या वेळापत्रकात मोठी तफावत निर्माण झाली. मागील दोन दिवसांपासून जमा होत असलेल्या या समस्यांचा गुरुवारी शिखर गाठला आणि परिणामी 200 हून अधिक उड्डाणे रद्द करण्याशिवाय कंपनीकडे पर्याय उरला नाही.
इंडिगोने प्रवाशांची दिलगिरी व्यक्त करत सांगितले की पुढील 48 तासांत परिस्थिती पूर्णपणे स्थिर होईल. तांत्रिक बिघाड, हवामान, विमान वाहतूक व्यवस्थेतील वाढलेली गर्दी आणि फ्लाइट ड्युटी टाइम मर्यादा या नियमांमुळे क्रूची उपलब्धता मर्यादित झाली होती. त्यामुळे अनेक उड्डाणे वेळेवर सुटू शकली नाहीत. इंडिगोने हेही स्पष्ट केले की प्रवाशांवर कोणताही आर्थिक बोजा टाकला जाणार नाही. प्रभावित प्रवाशांना पर्यायी उड्डाणे, रीबुकिंग किंवा पूर्ण परतफेड देण्यात येत आहे.
देशभरातील विमानतळांवर सुरू असलेल्या या गोंधळामुळे हवाई प्रवास करणाऱ्यांची प्रचंड गैरसोय झाली आहे. अनेकांनी महत्त्वाच्या बैठका, कार्यक्रम आणि उपचारांसाठीची प्रवास योजना बिघडल्याची तक्रार केली. काही प्रवासी दिल्ली विमानतळावर 8 ते 10 तास अडकून राहिल्याचे सांगत होते. विमानतळ कर्मचाऱ्यांवर ताण वाढला असून सर्व टीम्स सुरळीतपणा आणण्यासाठी युद्धपातळीवर काम करत आहेत.
हवाई वाहतुकीतील या मोठ्या व्यत्ययामुळे प्रवाशांच्या मनात चिंता निर्माण झाली आहे. परिस्थिती लवकरात लवकर सामान्य होण्याची आशा सर्वांकडून व्यक्त केली जात आहे.
